【静岡県東部】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

鈴与株式会社

550万円〜 850万円

正社員出社静岡カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

仕事内容

当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。

(1)ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション
(2)WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析
(3)KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）　等

さらにより難易度の高い業務として、
(4)各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案
(5)日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出
(6)継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出等

※単にオペレーションを遂行するのではなく、顧客や現場の課題抽出〜解決までを周囲を巻き込みながら実行いただきます。

必須要件

【必須要件】・四年生大学卒業以上・社会人経験1年以上【歓迎要件】・「旺盛な知的好奇心」「飽くなき向上心」「変化を愉しむ心」を持ち、「自己改革」できる方・鈴与で長く、成長することができる方

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勤務時間

・9:00~17:50 （所定労働時間：7時間50分）※事業所によっては08:00〜16:50、08:30〜17:20等の就業時間を採用・休憩時間：60分（12:00~13:00）・時間外労働有無：有

休日休暇

・週休2日制（土曜日、日曜日）、祝日、年末年始、年次有給休暇（12~22日）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇および休業、介護休暇および休業、看護休暇、リフレッシュ休暇、裁判員休暇、生理休暇、その他特別休暇・年間休日：120日以上

福利厚生

・社宅、独身寮完備（入居制限及び一部自己負担あり）・退職金、確定給付企業年金、確定拠出年金、財形貯蓄制度・自己啓発、資格取得奨励制度・慶弔見舞金・定期健康診断・各種保養施設・鈴与グループ体育文化会　他

選考フロー

【選考フロー】書類選考（履歴書・職務経歴書）1次面接　WEB　2次面接　WEB3次面接　対面　※交通費・宿泊費支給（規定あり）※適宜、複数の適性検査・筆記試験を実施いたします。

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